Follow us: 
Skip to content 
Я зібрала робочу картину по соцмережах України для спілкування, щоб ви перестали ворожити і почали приймати рішення за цифрами. Якщо ви власник малого бізнесу, маркетолог чи SMM-спеціаліст, отримаєте актуальні охоплення, демографію та конкретні пороги метрик. Дивимось не на лайки, а на цифри. Формула проста: спочатку метрики, потім емоції.
На етапі тестів та аналізу багато хто використовує допоміжні інструменти для прискорення перших сигналів. У цьому контексті накрутка інстаграм без завдань може застосовуватися як обережний спосіб перевірити реакцію контенту та динаміку охоплень, якщо вона доповнює основну стратегію і не підміняє роботу з метриками та аудиторією.
У 2026 лідирують YouTube та TikTok за охопленнями, а для щоденних чатів зручніші Telegram, Viber та WhatsApp. Я не вірю відчуттям, я вірю даним, тому спираюся на відкриті зрізи та перевіряю через аналітику в реальних проектах.
Коротка інструкція:
По-хорошому це має працювати так: ви берете охоплення по Україні, звіряєте з віком вашої ЦА та вирішуєте, куди інвестувати час і бюджет. YouTube утримує перше місце за охопленням, TikTok впевнено в топі, Instagram росте, Facebook просідає, а месенджери залишаються базою для щоденних комунікацій. Якщо коротко, у вас затор ось тут: ви намагаєтеся сидіти скрізь, замість того щоб домінувати в 2-3 ключових каналах. Далі йдемо по кроках, без хаосу. Перевірте свої цифри зараз.
Тренд 2026 очевидний: YouTube зберігає найбільше охоплення, а TikTok досягає близько 21.5 млн користувачів в Україні за рахунок сильної 16-34 та впевненого проникнення в 25-34. Джерело зрізу на початок 2026 та динаміки екосистеми платформ доступний тут: дані за популярністю соцмереж України 2026.
Для комунікацій день-у-день українці частіше використовують Telegram, Viber та WhatsApp, і це не про тренди, а про звички та зручність. Telegram виграє завдяки каналам та ботам, Viber сильний історично та в окремих регіонах, WhatsApp стабільний для груп та сімейних чатів.
Український інтерфейс та контент критичні для довіри та охоплень, особливо в інформаційних каналах та нішевих ком’юніті. Алгоритми краще ранжують локально релевантні сигнали, а користувачі частіше взаємодіють з україномовними форматами.
| Платформа | Охоплення в Україні, млн | Орієнтовна частка |
| YouTube | >23 | близько 60% |
| TikTok | ~21.5 | близько 57% |
| ~13.2 | близько 35% | |
| Telegram | ~12 | близько 32% |
| ~9.7 | близько 26% |
Тренд номер один у соціальних мережах в Україні — домінування відео та коротких форматів під мобільний сценарій та SmartTV. TikTok росте швидше за ринок, Threads підбирає текстову аудиторію, Facebook втрачає частку, але тримає зрілі сегменти. Месенджери посилюють екосистеми навколо каналів, ботів та приватних груп, що стабільно утримує денний ретеншн. Це не теорія, а робочий патерн. Перевірте, куди ви публікуєте в першу чергу.
Якщо спростити, саме це і є відповідь на запитання, що таке маркетинг в соціальних мережах простими словами: вибір майданчиків під поведінку аудиторії, адаптація форматів під пристрій та регулярна робота з контентом, який утримує увагу. Не про присутність «скрізь», а про системний розподіл зусиль там, де формат та аудиторія збігаються.
TikTok забирає увагу в 16-34 та активно конвертує 25-34 за рахунок алгоритмічної стрічки, де ваша креативна швидкість вирішує більше, ніж бюджет. Threads поступово стає зручною альтернативою Twitter для текстового спілкування всередині екосистеми Meta.
Facebook продовжує втрачати охоплення у молоді та тримає перевагу в ком’юніті 35+, особливо в B2B та локальних групах. Якщо ваша ЦА молодша за 30, залишайте Facebook як другу лінію комунікації, а не як перший канал.
У реальному використанні перемагають формати, а не бренди платформ: вертикальні відео, стріми та приватні чати. Або ви під це адаптуєтеся, або платите охопленнями.
Тому запитання яка соціальна мережа на першому місці варто розглядати не у відриві від форматів, а крізь призму користувацької поведінки. Сьогодні лідирує та платформа, яка швидше та стабільніше дає охоплення саме в короткому відео та утримує щоденну увагу аудиторії, а не та, у якої просто більше зареєстрованих акаунтів.
Давайте чесно, у більшості немає системи вибору каналів, є звички та страх щось упустити. Я завжди починаю з аудиту аудиторії та їх медіаповедінки, потім звіряю з метриками двох пріоритетних платформ. Спочатку приберіть сміття в аналітиці, потім робіть висновок. Якщо цифри не рухаються, значить ви не впровадили, а прочитали. Забронюйте час на аудит прямо зараз.
Розбийте базу на кластери 16-24, 25-34, 35-44, 45+, та відзначте топ-2 регіони концентрації. Якщо 60 відсотків у вас 16-34, TikTok та Instagram мають бути першими.
Для спільнот та каналів у Telegram пройдіть Налаштування → Конфіденційність та безпека → Номер телефону та закрийте зайвий доступ, а також налаштуйте двоетапну автентифікацію в Налаштування → Конфіденційність та безпека → Двоетапна автентифікація. Офіційні відповіді щодо приватності читайте в FAQ Telegram.
Запустіть однакову розсилку у двох каналах та порівняйте OR та CTR за 7 днів: OR цільовий від 40 відсотків у Telegram та від 35 відсотків у WhatsApp, CTR цільовий від 0.7 відсотка. На цьому місці більшість і зливається.
Прив’яжіть форми та бот-меню до основних сценаріїв: консультація, оплата, статус замовлення, техпідтримка. У мене на проекті з онлайн-курсами переведення підписок із Viber у Telegram дало зріст OR з 29 до 52 відсотків та зниження часу відповіді саппорту на 34 відсотки.
| Месенджер | Орієнтовні користувачі, млн | Ключові плюси для спілкування |
| Telegram | ~12 | Канали, боти, гнучка конфіденційність |
| Viber | до ~20 | Сильні локальні спільноти та дзвінки |
| ~17 | Групи, голосові, стабільна доставка |
Якщо ваше завдання оперативні спілкування та швидкі відповіді, інструменти мають скорочувати шлях клієнта до дії. Я рекомендую зв’язки канал Telegram плюс бот для заявок та паралельний контент у TikTok чи YouTube для охоплення. Важливо, щоб сповіщення не тонули, а ваша команда бачила SLA в одному місці. Не ускладнюємо те, що можна зробити за годину. Почніть з базової зв’язки вже сьогодні.
Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram Direct та Facebook Messenger мають український інтерфейс або локалізацію та закривають 95 відсотків побутових сценаріїв спілкування. Вибирайте за метриками відкриваності та відповідей, а не за симпатією.
Для груп та відео використовуйте Telegram-чати з темами, трансляції YouTube та зустрічі в Google Meet, щоб не розпорошуватися. У YouTube Studio дивіться Утримання аудиторії та Середню тривалість перегляду в Аналітика → Контент, орієнтир за утриманням Shorts 60-80 відсотків, за довгими відео від 35 відсотків, детальніше у довідці YouTube Analytics.
Зараз буде неприємно, але чесно. Найпоширеніша помилка — збирати мертві підписки та малювати охоплення ботами, після чого будь-який висновок за контентом хибний. Друга — ігнорувати конфіденційність та модерацію, що призводить до блокувань та витоків. Третя — відсутність SLA за відповідями та відповідальності в команді. Перевірте себе на ці три пункти прямо зараз.
Боти вбивають ER та OR, а масові розсилки без сегментації частіше летять у мут чи скарги. Ріжте бази щомісяця та не женіться за числом підписників.
Вмикайте двофакторний захист скрізь, де є логини команди, та закривайте можливість додавати вас у групи без згоди. Налаштування конфіденційності мають бути зафіксовані в регламенті команди.
В Instagram перевірте Налаштування → Конфіденційність → Повідомлення та Форма скарги, приберіть агресивні авто-відповіді та спірну лексику в шаблонах. У Telegram вимкніть автододавання в Налаштування → Конфіденційність та безпека → Групи та канали та стежте за скаргами в статистиці каналу.
За статево-віковою структурою в Україні незначно переважають жінки, що відображається у реакції на візуальні формати та теми зі смислом. Для планування кампаній тримайте в голові сезонність, регіон та дохід, а не лише платформу. Соціальні мережі в Україні розподіляються за віком передбачувано, тому точніше працює сегментація креативів, ніж зміна майданчика. Це економить бюджет і дає зріст конверсій без нарощування частоти. Поставте сегментацію в план цього тижня.
У зрізах 2024-2026 жінки складають близько 53 відсотків, чоловіки близько 47 відсотків, це видно і за залученістю у візуальні формати. Стратегії, де креативи розділені за статтю та віком, дають стабільний приріст CTR на 15-25 відсотків.
Регіони з активною економікою сильніше тягнуть Instagram та YouTube, на прифронтових територіях частіше домінують месенджери та локальні чати. Якщо ви ігноруєте регіональне налаштування, ви самі собі ріжете результати.
Часто мене питають, які соцмережі брати першими у 2026 та як швидко це перевірити. Я відповідаю просто: беріть платформу з максимальним охопленням вашої ЦА та месенджер з найкращою відкриваністю. Далі валідуйте гіпотези за 14 днів та фіксуйте метрики. Якщо результати не ростуть тижнями, міняйте формат та частоту. Напишіть собі короткий план тестів на 2 тижні.
YouTube перший за охопленням, TikTok близько 21.5 млн, Instagram та Telegram утримують сильні позиції, Facebook просідає в молоді.
Порядку 12 млн, при цьому канали та боти посилюють щоденне використання та роблять його зручним для масової комунікації.
Алгоритми короткого відео ростуть охоплення швидше, ніж стрічка Facebook, а увага 16-34 майже повністю йде у вертикальні ролики.
Безпека залежить від ваших налаштувань та дисципліни команди, вмикайте двофакторний захист та обмежуйте доступ за ролями.
Перевірте, що у вас є 2 основні майданчики: відео для охоплення та месенджер для спілкування, інакше цикл комунікацій рветься. Зафіксуйте пороги метрик: OR каналів від 40 відсотків, ER сторіс від 3 відсотків, CTR посилань від 0.7 відсотка, утримання відео від 35 відсотків на довгих та 60-80 відсотків на Shorts. Якщо нижче — проблема в креативі, частоті або сегментації, а не у платформі. Дивимось не на лайки, а на цифри. Виберіть 2 гіпотези та запустіть їх сьогодні.
| Термін | Визначення |
| Охоплення | Кількість унікальних користувачів, які побачили ваш контент за період. |
| ER | Engagement Rate, відношення взаємодій до охоплення або підписників, базовий орієнтир від 3 відсотків для сторіс. |
| OR | Open Rate, частка відкриттів повідомлень або постів у каналах, цільовий поріг від 40 відсотків для Telegram. |
| CTR | Click Through Rate, частка кліків за посиланням до показів, робочий орієнтир від 0.7 відсотка. |
| Утримання | Частка догляду відео, для Shorts цільове утримання 60-80 відсотків, для довгих відео від 35 відсотків. |
| SmartTV | Перегляди YouTube з телевізорів, часто з високою тривалістю перегляду та більш зрілою аудиторією. |
| Сегментація | Поділ аудиторії за віком, статтю, регіоном, інтересами для налаштування креативів та частоти. |
| SLA | Угода про рівень сервісу, цільовий час відповіді саппорту та модерації в чатах. |
Я перевіряла ці підходи на проектах і бачу одне й те саме: поки ви не закріпите систему, вас буде штормити між платформами. По-хорошому це має працювати так: один канал охоплення, один канал спілкування, чіткі пороги метрик та два тижні на перевірку гіпотез. Це не магія, а система. Або ви це робите, або платите охопленнями. І так, якщо цифри не рухаються, значить ви не впровадили, а прочитали.
Twitter / X 
LinkedIn 
Накрутка соціальних мереж
Просування
Блог
