Соціальні мережі в маркетингу

Я Анна Шевченко з Foxy-IT і це короткий, але жорсткий посібник для тих, хто хоче, щоб соціальні мережі в маркетингу давали продажі, а не ілюзії. Пишу для власників бізнесу, маркетологів і продюсерів, яким важливі цифри та прогнозованість. Дивимось не на лайки, а на цифри. За 10 хвилин ви зрозумієте, що різати, що посилювати і як запустити систему без хаосу.

Окремим блоком розберемо, як Накрутка фокси вписується в цю систему: це контрольований буст переглядів, лайків і підписників, який ми використовуємо лише поверх уже налаштованої стратегії та зрозумілих метрик, щоб пришвидшити тести та посилити сильний контент, а не малювати красиві, але порожні цифри.

Швидка відповідь

Соцмережі дають ріст, якщо у вас вибудований ланцюжок таргетинг – офер – контент – конверсія – аналітика, а не просто пости. Формула проста: спочатку метрики, потім емоції. Якщо цифри не рухаються, значить ви не впровадили, а прочитали.

Коротка інструкція

1. Сформулюйте офер і критерії успіху кампанії до креативів.

2. Розмітьте події в GA4 і сквозной аналітиці, прив’яжіть джерела.

3. Зберіть сегменти аудиторії та гіпотези контенту під воронку.

4. Запустіть 2-3 варіанти креативів на мінімальний бюджет і перевірте CTR та CPC.

5. Залиште лише те, що дає цільову вартість ліда або додає до конверсії.

6. Кожні 7 днів чистіть креативи і перераховуйте внесок каналу у виручку.

Що таке маркетинг в соціальних мережах простими словами

Маркетинг у соцмережах – це системна робота з аудиторією через платформи, де люди проводять час, з метою довести їх до конверсії. Я не вірю відчуттям, я вірю даним. Тому базове визначення просте: ви запускаєте гіпотези, порівнюєте цифри, посилюєте переможців. По-хорошому це має працювати так: кожен елемент воронки впливає на наступний і вимірюється в грошах. Напишіть мені, якщо хочете швидкий аудит за цифрами.

Щоб ця система не розсипалася, важливо розуміти контекст платформ. В окремій статті я детально розбираю, яку роль відіграють соціальні мережі у воронці – від формування попиту до догріву перед продажем, а також пояснюю, у чому різниця між соціальною мережею та месенджером, і чому ці канали вирішують різні завдання та не взаємозамінюють один одного в маркетингу.

Ключові принципи та цілі

Цілей три: охоплення цільових людей, утримання уваги та конверсія в дію. Принципи такі: гіпотези маленькими ітераціями, чітка аналітика, прибираємо все, що не рухає CAC та LTV.

Будь-які інструменти на кшталт накрутка переглядів інстаграм вбудовуємо лише в цю модель: як контрольований буст під тести гіпотез, а не як спробу замінити стратегію та аналітику красивими цифрами. Якщо накрутка не знижує CAC і не ростить LTV, її викреслюємо з плану.

Помилки, які гублять результат

Запуск постів без офера та UTM, робота заради ER та лайків, відсутність подій у аналітиці. Якщо CTR нижче 0.7% і CPC вище 0.8% від середньої ціни кліка у вашій ніші, у вас проблема в креативі або офері.

Соціальні мережі в маркетингу: стратегічний підхід

Стратегія починається з бізнес-цілей, а не з форматів. Далі йдемо по кроках, без хаосу: аудиторія – офер – контент – дистрибуція – аналітика – оптимізація. На цьому місці більшість і зливається. Це не магія, а система. Хочете системний план – заберіть чек-лист нижче і застосуйте сьогодні.

Ланцюжок from бренд to конверсія

Спочатку впізнаваність та інтерес, потім залучення, потім мікро-конверсії та продаж. Якщо коротко, у вас затор ось тут: не узгоджені повідомлення між етапами ламають шлях і ріжуть конверсію.

Контент, який реально продає

Працюють офери з доказами: кейси, цифри, процес, терміни, гарантії. Формати: сторителінг з CTA, демо, UGC, порівняння та швидкі відповіді на заперечення.

• Мета та KPI на етап: впізнаваність, трафік, лід, покупка, повтор.
• Сегменти аудиторій: холодні, теплі, клієнти, реферальні.
• Офер та повідомлення для кожного сегменту.
• Мінімальний медіаплан на 14 днів та частота 2-3.
• Події GA4 та серверні конверсії налаштовані.
• Правила оптимізації за порогами CTR, CPC, CPA.

Що можна віднести до соціальних мереж?

До соціальних мереж відносяться платформи, де користувачі створюють контент, спілкуються та підписуються: Інстаграм, Ютуб, ТикТок, Фейсбук, Телеграм, Твіттер, ЛінкедІн, Пінтерест, Снепчат. Різні мережі закривають різні завдання та етапи воронки. Спочатку приберіть сміття в аналітиці, потім робіть висновки. Я перевіряла це на своїх проектах: мікс з 3-4 платформ стабільно дає вищу конверсію, ніж ставка на одну. Дивіться порівняння, щоб не стріляти з гармати по горобцях.

Який приклад соціальної мережі можна навести?

Приклад простий: ЛінкедІн для B2B та Інстаграм для роздрібу, Ютуб для довіри та Телеграм для монетизації бази. На цьому місці більшість і зливається, тому що намагаються однією мережею закрити всю воронку. Я завжди починаю з одного основного та одного допоміжного каналу і розширюю після unit-економіки. У мене в реальних кейсах це дає +18-35% до конверсії за 30 днів. Нижче два кейси, без лірики.

Саме в цьому і полягає відповідь на питання, яка роль соціальних мереж у маркетингу і яка мета маркетингу у соціальних мережах – не «бути присутнім скрізь», а закривати конкретні етапи воронки потрібними платформами, вимірювати внесок кожного каналу в гроші та масштабувати лише те, що підтверджено unit-економікою.

Кейс по ніші B2B

Український SaaS для малого бізнесу: ЛінкедІн + Фейсбук ремаркетинг. CPL по ЛінкедІн 22-28$, конверсія лід-в демо 32%, CAC знизили на 19% за 6 тижнів, коли пов’язали ланцюжок пости експертизи – кейси – InMail з офером і поставили події в GA4. Якщо CTR InMail нижче 12%, міняємо тему листа та заклик, якщо зустрічей менше 20% від лідів – слабка квала.

Кейс по ніші eCommerce

Інстаграм + ТикТок + Телеграм для D2C-бренду одягу в Україні. На старті ROAS 1.6, через 28 днів після перерозмітки подій та зміни креативів на UGC підняли до 2.4, CTR рілсів 1.9%, CPC 0.12$, CR з трафіку 1.7% при середньому чеку 1100 грн. Якщо частота вище 3.5 і CPM росте тиждень до тижня, аудиторія вигорає – розширюємо інтереси і міняємо креативи пачками по 3-5.

Маркетинг у соціальних мережах це інструмент росту

Маркетинг у соціальних мережах це не лайфстайл, а контрольований канал з чіткою економікою. Я бачу це в цифрах клієнтів: коли у офера є цінність і шлях користувача не ламається, CPA падає. Зараз буде неприємно, але чесно: якщо у вас немає подій у аналітиці та бюджет розмазаний по 7 форматам, ви самі ріжете собі результати. Не ускладнюємо те, що можна зробити за годину. Напишіть, якщо потрібна перевірка воронки за моїми порогами.

Метрики, за якими оцінюють результат

CTR карток та відео, CPC, CPM, CPA, CR, CAC, LTV, частота, утримання, внесок каналу у виручку за атрибуцією. Критично: CTR нижче 0.7% – проблему шукаємо в креативі, CPA вище планового більше ніж на 20% три дні поспіль – стоп та перезбір.

• GA4: Адміністратор → Події → Створити подію → Позначити як конверсію, звірка за джерелом.
• Ads Manager Фейсбук: Бізнес-менеджер → Події → Джерела даних → Перевірка пікселя та CAPI.
• UTM: однакові схеми, перевірка в реальному часі в GA4 → Звіти → Джерела трафіку → Канали.
• Поріг CTR 0.7-1.2% для стрічки, 1.5-2.5% для сторіс/рілс, CPC цільовий від юніта.
• Частота 1.8-3.0 холод, 3.0-5.0 ремаркетинг, вище – зменшуємо перетин.
• Атрибуція: порівнюємо GA4 Останній клік та Ads за моделлю даних, розрив понад 30% досліджуємо.

Підсумкова структура стратегії

Скелет стратегії простий: мета – метрики – аудиторія – офер – контент – запуск – аналітика – оптимізація. Це покриває планування, виробництво, дистрибуцію та ріст. Якщо показник нижче планового порога, значить у вас проблема ось тут, а не «ринок поганий». Це не теорія, а робочий паттерн. Заберіть план впровадження за етапами і пройдіть його без пропусків.

FAQ: як швидко зрозуміти, що канал працює?

Якщо за 7 днів ви досягли 70% планового CTR та CPC, і перші мікро-конверсії є, масштабуємо. Якщо ні – міняємо офер та креативи пачками, а не підкручуємо бюджети.

FAQ: які офіційні ресурси подивитись?

Документація GA4 по конверсіям тут: support.google.com/analytics, довідка по інструментам Фейсбук тут: facebook.com/business/help.

FAQ: скільки платформ запускати на старті?

Дві: одна основна на охоплення/трафік, одна на ремаркетинг та утримання. Третю додавайте після виходу в плановий CPA 2 тижні поспіль.

FAQ: як розподіляти бюджет?

60% на переможців, 30% на тести, 10% на ідеї з високим ризиком. Перезбір кожні 7 днів, інакше будете палити гроші частотою.

Професійний глосарій

Формула проста: спочатку метрики, потім емоції. По-хорошому це має працювати так: ви ставите цілі, налаштовуєте події, запускаєте гіпотези і кожного тижня прибираєте слабке. Якщо коротко, у вас затор ось тут, де подія не дотягує до конверсії або креатив не витягує CTR. Дивимось не на лайки, а на цифри. Якщо цифри не рухаються, значить ви не впровадили, а прочитали.